放課後等デイサービスの集客に「Googleマップ（MEO）」が効く理由と設定のコツ

子どもに発達の特性があるとわかったとき、保護者はまず何をするでしょうか。

わたし自身、娘たちが療育に通っているので、あのころのことをよく覚えています。最初にしたのは、スマホで「〇〇市 放課後等デイサービス」と検索することでした。そして画面に出てきたのは、Googleマップの地図と、近くの施設の一覧でした。

この記事では、保護者のひとりとしての実感もまじえながら、放課後等デイサービスにとってGoogleマップがなぜ大切なのか、どう整えればいいのかをお伝えします。

保護者は、まずGoogleマップで探しています

施設を探すとき、保護者がまず気にするのは「通える距離かどうか」です。送迎があっても、何かあったときや見学のことを考えると、近いほうが安心ですよね。

Googleマップで検索すると、近くの施設が写真や口コミ、営業時間と一緒に表示されます。ホームページを見る前に、ここで第一印象が決まってしまうことも少なくありません。

マップに名前や写真が出てこないと、どんなに素敵なホームページがあっても、保護者の目に届かないこともあるんです。

Googleマップでできること

Googleマップに表示される施設の情報は、「Googleビジネスプロフィール」という無料のサービスで整えることができます。

• 施設の名前・住所・電話番号・営業時間を正しく表示する
• 写真で、施設の雰囲気を伝える
• お知らせやイベントを投稿する
• 口コミにお返事して、ていねいな姿勢を伝える

すぐに表示の順位が上がるわけではありませんし、口コミを消したり、ほかの施設を見えなくしたりすることはできません。まずは基本の情報を整えて、「安心して相談できそうな施設」に見える状態をつくることから始めましょう。

まずは、ここを確認してみてください

続けることで、信頼が育っていきます

Googleビジネスプロフィールは、設定して終わりではありません。少しずつ更新を続けることで、「元気に活動している施設」と伝わりやすくなります。

写真は月に1〜2回

季節の活動やイベントの様子など、「最近の写真がある」というだけで、施設のいきいきとした雰囲気が伝わります。

投稿の機能を使ってみる

SNSのような感覚で、お知らせを発信できます。

• 「〇月の空き状況について」
• 「夏休みの特別プログラムのお知らせ」
• 「見学・体験を受け付けています」

月に2回くらいを目安にしてみてください。

口コミには、かならずお返事を

口コミへのお返事は、書いてくれた保護者だけでなく、これから施設を探す保護者も読んでいます。

うれしい口コミには、「ありがとうございます。お子さんが笑顔で通ってくれる姿が、スタッフみんなの励みになっています」のように、あたたかいお返事を。厳しいご意見には、事実をていねいにお伝えして、よりよくしていく姿勢を見せることが大切です。

おわりに

放課後等デイサービスにとって、Googleマップは今日から取り組める、とても大切な入口です。

• 保護者は、まずGoogleマップで近くの施設を探している
• 基本の情報を整えるだけで、第一印象が変わる
• 写真や投稿、口コミへのお返事を続けることが、信頼につながる

わたしも、ひとりの保護者として施設を探した経験があります。だからこそ、「ここなら相談できそう」と感じてもらえる入口づくりを、一緒にお手伝いできたらうれしいです。対面でもオンラインでも、気軽にご相談くださいね。