ホームページ、作ったんです。でも、全然問い合わせが来なくて…
そういうお声を、ご相談の中でよくいただきます。
せっかく費用をかけて、時間をかけて作ったのに。
公開してしばらく経っても、メールも電話も来ない。
「ホームページって、意味がないのかな」とがっかりしてしまう気持ち、すごくわかります。
でも、はっきりお伝えしたいのは
ホームページを作ったこと自体は、正解です。
問い合わせが来ない理由は、ホームページの存在そのものではなく、ほとんどの場合「見直せるポイント」があるから。
今日は、よくある3つのチェックポイントをお伝えします。
見直しポイント① 「誰に届けたいか」が明確になっていますか？
ホームページを作るとき、「うちの会社の紹介ができればいい」と思って作ると、実は読んでいる人に刺さりにくいことがあります。
読んでいる人は、「自分のことを話してくれているか」を無意識に探しています。
たとえば、工務店さんのホームページを見に来る人は「リフォームしたい」「家を建てたい」という悩みや希望を持っています。
その人が「ああ、ここは自分のことをわかってくれそうだ」と感じるかどうかが、問い合わせが来るかどうかの大きな分かれ目です。
確認してみてください
✔️ トップページを開いたとき、「誰のためのサービスか」が3秒でわかりますか？
✔️ 「こんな方に来てほしい」「こんなお悩みに対応しています」という言葉がありますか？
✔️ お客さんの言葉（「新築一戸建てを検討中の方」など）が使われていますか？
自社の強みや実績ばかりが並んでいる場合、読み手の悩みや希望に寄り添う言葉を加えるだけで、反応が変わることがあります。
見直しポイント② スマートフォンで見たとき、快適に読めますか？
今、ホームページを見る人の大半はスマートフォンを使っています。
パソコンで見ると綺麗に表示されていても、スマホで見ると文字が小さすぎる・ボタンが押しにくい・画像が崩れているというケースが実は多いんです。
スマホで読みにくいホームページは、見た瞬間に閉じられてしまいます
せっかく検索で見つけてもらえても、読んでもらえなければ問い合わせにはつながりません。
確認してみてください
✔️ 今すぐスマホで自分のホームページを開いて、読んでみてください
✔️ 文字が小さくて読みにくくないですか？
✔️ 電話番号やお問い合わせボタンが、指で押しやすい大きさになっていますか？
✔️ 読み込みが遅くないですか？（3秒以上かかると離脱されやすいです）
スマホ表示の改善は、リニューアルの中でも効果が出やすい部分のひとつです。
見直しポイント③ 「問い合わせへの道」が分かりやすくなっていますか？
「良さそうだな」と思ってもらえても、問い合わせ方がわからないと行動に移れません。
意外と多いのが、お問い合わせフォームやメールアドレスがどこにあるのかわかりにくいというケース。
ページの下の方にしか書いていない、メニューに入っていない、フォームが複雑すぎて途中でやめてしまう
こういったことが、静かに問い合わせを逃しています。
確認してみてください
✔️ どのページからでも「問い合わせ」ボタンが見えますか？（ヘッダーやページの途中にあると理想的）
✔️ フォームの入力項目は最小限になっていますか？（名前・メール・内容の3項目で十分なことも多い）
✔️「まずは相談だけでもOK」「返信は〇日以内」などの一言はありますか？（問い合わせのハードルを下げる言葉）
お問い合わせへの導線をほんの少し整えるだけで、来てくれた人の行動が変わることがあります。
「3つ全部、当てはまるかも」と思ったら
すべてを一気に直そうとしなくて大丈夫です。
まずスマホで自分のホームページを開いて、読んでみてください。
「読みにくいな」「問い合わせしにくいな」と感じた部分が、そのまま改善のヒントです。
どこを直せばいいかわからない、自分では判断できないという場合は、ぜひご相談ください。
現状のホームページを拝見して、「ここを変えると変わりそうです」とお伝えすることもできます。
リニューアルのご相談も、もちろんお受けしています。
作り直しだけでなく、「一部だけ直したい」「文章だけ見てほしい」といったご要望にも対応しています。
まずはお気軽に、お問い合わせフォームからご連絡ください。
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